La comunicación efectiva es el puente que permite enlazar las necesidades del paciente y los conocimientos médicos de nuestro equipo de doctores.  El diálogo es el mecanismo utilizado para comprender al paciente y brindar el tratamiento médico más eficaz.  El diálogo debe ser abierto, simple, cordial y bidireccional. 

• Abierto: El paciente puede confiar en nosotros.  Realizar las preguntas que considere necesarias.  Asimismo, el paciente debe brindar la información que el médico solicite.
• Simple: El lenguaje que se utiliza para comunicar debe ser sencillo.  Evitar el uso de término complejos o tecnicismos que pueden llevar a confusiones o generar dudas.
• Cordial: El respeto es la base de la confianza al momento de establecer el diálogo entre el paciente y el personal médico.
• Bidireccional: Tanto el paciente como el médico tienen la obligación de escuchar a su contraparte. 

Como institución, CLIETSA se encuentra comprometida en el cumplimiento de las normas descritas para establecer una mejor relación médico-paciente.